الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟
وقت وصول الطلب يعتمد على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. لدينا مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، خدمات الشحن المتاحة تقتصر على داخل البلد وبعض المدن المحددة، والتي يتم عرضها في صفحة التوصيل. يمكنك طلب شحن دولي عبر التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب لتحديد وزن المنتج وتقديم معلومات عن تسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
إذا كان المنتج به عيب مصنعي، يجب الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة الموافقة على الإرجاع، يتم احتساب تكاليف الشحن للشركة وإعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فتتم تغطيتها وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر المتجر خصومات على الطلبات الكبيرة تتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات المتوفرة.